「價格太高了...」「我們目前沒有需求...」「先看看再說...」
你是不是也曾經在拜訪客戶時，聽到這些話後，瞬間不知道該如何回應？
許多業務夥伴努力開發、積極拜訪，但往往在客戶提出異議時，就錯失了進一步了解需求的機會。其實，客戶的拒絕不一定是拒絕你，而是正在表達他內心的疑慮與需求。
本次集團 115 年度業務教育訓練，特別邀請 陳裕隆副理 帶來精彩課程：
✨《異議處理：化解拒絕的轉化藝術》
透過豐富的實務案例與互動討論，引導大家重新認識「異議」的真正意義，學習如何將拒絕轉化為成交契機。
本次課程學習重點
►提升衝突化解能力
學習面對客戶質疑與反對時，如何保持專業態度與情緒穩定，降低對立感，建立信任基礎。
►強化同理溝通技巧
透過傾聽與提問技巧，深入理解客戶真正顧慮，而不是急著反駁與說服。
►培養價值轉化能力
將客戶的反對意見轉換成需求探索的切入點，重新塑造產品與服務價值。
►建立高勝率應對模式
面對不同類型的異議，掌握有效回應架構，讓每一次拜訪更有方向與成果。
課堂中的一句話，讓許多學員印象深刻
「客戶提出異議，代表他還願意跟你對話；真正可怕的不是拒絕，而是沉默。」
這句話讓許多夥伴重新思考業務工作的本質。
異議不是終點，而是了解客戶的開始。
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